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PRODUTOS

Política de devolução

Após a recepção da sua encomenda, tem um prazo de 7 dias para proceder à troca ou à devolução

 

Para efectuar a sua troca contacte-nos para o Apoio a Cliente e comunique a intenção de troca ou devolução, indicando o n.º de encomenda, n.º de factura ou n.º de venda, produtos a devolver e motivo.

 

Após este contacto ser-lhe-ão dadas as indicações para dar seguimento à troca ou devolução. Agradecemos que nos comunique previamente a sua intenção de devolução, para o ajudarmos nesse processo.

 

 

Qualquer devolução/ troca de artigos deverá respeitar as seguintes condições:

 

  1. Restituição dos artigos em bom estado (em condições de venda), com embalagem original inviolada, sem terem sido experimentados e acompanhados da respetiva fatura. Se a embalagem estiver danificada e os artigos apresentarem marcas evidentes de uso, não poderemos aceitar a troca nem a devolução do valor.
  2. Não serem Medicamentos Sujeitos a Receita Médica (MSRM). Não são aceites devoluções destes após a entrega.

 

 

Aspectos a ter em conta

 

Se optar pela troca do produto informamos que:

  • Os gastos de envio para a nossa morada são a cargo do cliente, excepto para os clientes lesados pelo transporte ou problema de qualidade do produto/medicamento. Nestes casos os gastos de envio serão assumidos pela afarmaciaonline.
  • A troca só será efectuada após a verificação do estado do produto e do cumprimento das condições acima descritas.

 

Se optar pela devolução do valor informamos que:

  • Os gastos de envio para a nossa morada são a cargo do cliente, excepto para os clientes lesados pelo transporte ou problema de qualidade do produto/medicamento. Nestes casos os gastos de envio serão assumidos pela afarmaciaonline .
  • Os reembolsos serão efetuados pelo valor total da encomenda (produtos mais despesas de envio), a não ser que o motivo que levou à devolução não seja da responsabilidade do nosso serviço - nestes casos serão deduzidas, ao valor do reembolso, as despesas de envio.
  • A devolução só será efetuada após a verificação do estado do produto e do cumprimento das condições acima descritas.

 

 

O que fazer se receber uma embalagem ou artigos danificados?


Na eventualidade da embalagem de envio se encontrar danificada deve conferir o seu conteúdo no momento da entrega e apresentar de imediato reclamação ao transportador, contactando-nos para o Apoio ao Cliente.

 

Caso tenha recebido uma embalagem em boas condições, mas ainda assim os artigos estejam danificados, deve também contactar-nos.

 

Após contacto com o nosso Apoio ao Cliente e de lhe serem dadas as indicações de devolução/ troca, deverá enviar-nos o artigo devidamente acondicionado para a nossa morada:

 

 

Farmácia União

Estrada de Benfica 592 e 594

1500-107 Lisboa

Portugal

PRODUTO ADICIONADO AO CARRINHO COM SUCESSO

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961914850

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