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Politica de Privacidade

O Grupo a farmácia está comprometido em proteger os seus dados pessoais.

Respeitamos a sua privacidade e as suas decisões relativamente à sua informação pessoal. Comprometemo-nos com a transparência na nossa atuação e não utilizamos os seus dados para finalidades que não lhe tenham sido comunicadas. Não os vendemos ou cedemos, nem os divulgamos a terceiros que não atuem em nome no Grupo a farmácia na prossecução das finalidades abaixo descritas.

A nossa política de privacidade explica o tipo de dados pessoais que recolhemos, como são obtidos, com que finalidade os poderemos utilizar, as condições em que os conservamos e a quem os poderemos divulgar, bem como os seus direitos relativamente aos dados que mantemos. Ao fornecer os seus dados pessoais e mediante leitura da nossa política de privacidade, está a dar o seu consentimento informado à sua recolha, tratamento e utilização nos moldes previstos.

 

A que dados se aplica

Dados pessoais são dados que podem resultar na sua identificação, direta ou indireta, e podem ser referentes a consumidores/público em geral, bem como a dados pessoais de colaboradores de fornecedores e clientes do Grupo a farmácia.

A informação pessoal pode incluir dados como o seu nome, contactos, data de nascimento, descrição pessoal e preferências de utilização de produtos e serviços, endereço de perfil em social media, historial de compras ou transações, informação resultante de interações online, informação sobre as suas áreas de interesse, a sua geolocalização, ou outros dados cedidos com o seu consentimento informado.

 

Como serão utilizados os seus dados

Obtenção

Podemos recolher os seus dados pessoais através dos seguintes meios:

A partir de si, que nos fornece diretamente esses dados, através de um dos seguintes meios:

- Introduziu os seus dados no nosso website oficial (www.afarmaciaonline.pt) ou através de outra plataforma online ou aplicação onde registamos a sua informação numa ficha de cliente (ex: Sifarma) que esteja sob a nossa responsabilidade.

-No processo de compra dos nossos produtos, através de meios digitais, contacto telefónico ou contacto direto com um dos nossos representantes comerciais ou outro colaborador do Grupo a farmácia.

-Disponibilizou os seus dados através de uma plataforma de redes sociais sob responsabilidade do Grupo a farmácia, ao interagir com uma das nossas publicações ou através de mensagem privada, para fins de participação num passatempo/concurso, receber amostras ou materiais promocionais, ou para outro fim relacionado com realização das atividades de marketing do Grupo a farmácia.

-Entrou em contacto com o Grupo a farmácia, através do endereço de email oficial do Grupo a farmácia ou de um colaborador da empresa, e disponibilizou os seus dados.

-Os seus dados foram recolhidos offline, em eventos organizados ou patrocinados pelo Grupo a farmácia, através do preenchimento de um formulário e aceitação dos nossos termos de privacidade.

A partir de outras fontes da responsabilidade do Grupo a farmácia ou de terceiros, em consonância com a política de privacidade de terceiras entidades, se aplicável.

Automaticamente, através da utilização de cookies, quando navega no website do Grupo a farmácia ou de terceiros.

 

Para que finalidade utilizaremos os seus dados

Poderemos recolher, tratar, utilizar e guardar os seus dados no decorrer das atividades do Grupo a farmácia ou de terceiros contratados para o efeito, com as seguintes finalidades:

Análise no âmbito da realização de estudos de mercado, criação de perfis de consumidor ou para obtenção de outras informações relevantes para a prossecução das atividades de marketing e vendas do Grupo a farmácia;Envio de comunicações de marketing direto;Divulgação de ações de marketing, como atividades promocionais, lançamento ou a cessação de comercialização de produtos, patrocínios, programas de consciência social; Envio de materiais ou recursos digitais necessários à divulgação das atividades de marketing acima descritas; Proposta, inclusão e gestão de interação em programas de formação; Oferta de brindes ou descontos; Comunicação da criação, modificação ou término de plataformas online ou aplicações; Personalização e melhoria da sua experiência online nas nossas plataformas online e aplicações; Publicar a sua avaliação ou conteúdo gerado por si relacionado com os nossos produtos e serviços;Contactar uma pessoa acerca dos nossos produtos, serviços ou ação de marketing específica a outra pessoa a seu pedido;Proteger as nossas plataformas online ou aplicações contra fraude; Comunicação de propostas comerciais; Gestão de encomendas e transações comerciais;Tratamento de dados para efeitos de segmentação de clientes, melhoria e personalização da experiência de compra e relação comercial; Solicitação e gestão do fornecimento de serviços referentes às atividades de marketing, comerciais e de manutenção da empresa;Controlo e garantia da qualidade dos nossos produtos e serviços; Gestão de reclamações e questões relacionadas com os nossos produtos e serviços;Outras finalidades descritas aquando da solicitação do seu consentimento informado.

 

Conservação da informação

Reservamo-nos o direito de conservar os seus dados durante o período de tempo necessário para a prossecução das finalidades acima descritas ou durante um período de 5 (cinco) anos a partir da sua obtenção.

Antes da conclusão do período acima estipulado poderemos contactá-lo no sentido de prolongar esse período, para as finalidades descritas ou outra finalidade.

Relativamente a dados pessoais de pessoas coletivas, como é o exemplo de dados pessoais de fornecedores ou clientes, reservamo-nos o direito de os armazenar por período indeterminado.

Todos os direitos de conservação acima descritos serão revogados mediante a sua indicação nesse sentido, como descrito na secção "Quais os seus direitos".

 

Partilha de informação com terceiros

O Grupo a farmácia poderá ter necessidade de partilhar os seus dados com terceiros de confiança, sendo responsáveis pela garantia da proteção dos seus dados e tornando aplicável a sua política de privacidade, nas seguintes circunstâncias:

A fornecedores de serviços relacionados com as atividades de marketing, aos quais é dada a autorização para agir em nome do Grupo a farmácia para fins de marketing direto, gestão e tratamento de dados, realização de estudos ou sondagens, CRM (Gestão de Relacionamento com o Cliente) ou outras finalidades descritas na secção "para que finalidade utilizaremos os seus dados". De modo a cumprir com obrigações legais Se tivermos autorização para o fazer nos termos da leiSe obtivermos o seu consentimento informado. Os seus dados não poderão ser por sua vez cedidos por terceiros a outras entidades sem o seu consentimento. No caso de alienação de qualquer negócio ou bem do Grupo a farmácia, poderão ser divulgados os seus dados ao potencial comprador.

 

Quais são os seus direitos

Respeitamos a sua privacidade e as suas decisões relativamente aos seus dados pessoais. Os seus direitos incluem:

O direito ao acesso aos seus dados pessoais – sempre que o solicitar;Retificação – em caso de desatualização ou incorreção. Poderá ainda completá-los. É um direito seu e nós agradecemos;Eliminação das suas informações da nossa base de dados, sempre que o Grupo a farmácia não seja obrigado legalmente a mantê-los; Oposição ou limitação ao tratamento para alguma das finalidades descritas; O direito a apresentar queixa à entidade supervisora – agradecemos que nos contacte antes de apresentar qualquer queixa, de modo a que possamos esclarecer a questão;O direito à portabilidade dos seus dados pessoais para outras bases de dados, num formato estruturado, de uso corrente e interoperável.

Sempre que decidir exercer um dos seus direitos, bem como revogar ou limitar o seu consentimento prévio poderá fazê-lo através dos contactos descritos na secção abaixo "Questões".

 

Questões

Comprometemo-nos com a transparência e a sua decisão informada acerca da recolha, tratamento e utilização dos seus dados pessoais. De modo a esclarecer qualquer questão que possa surgir relativamente à nossa política de privacidade, especificações relativamente aos seus dados ou exercer algum dos seus direitos, contacte-nos através do endereço de email apoio@afarmáciaonline.pt, ou para o endereço postal da Farmácia União: Estr. de Benfica 592, 1500-107 Lisboa (Portugal).

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